인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기표현이며

현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다

- 피터 드러커-

경영학의 아버지 피터드러커는 인간에게 가장 중요한 능력은

자기표현이라고 했습니다

말은 살면서 가장 중요한 표현입니다

머릿속에 아는 것은 많으나 표현하지 못하시는 분

결국 소통이 어렵습니다

많이 배우고 적게 배우고를 떠나

나의 생각이나 감정을 정확히 표현하는 것

중요한 일입니다

말은 인격의 품성을 드러냅니다

말은 그 사람이 읽은 책과도 비례합니다

어떤 책을 읽었는지 어떤 생각을 하는지

어디에 관심이 있는지 질문과 함께

상대 이야기를 잘 듣다보면

상대의 의중을 어느정도 파악할 수 있습니다

그런데 중요한 것은

말하기에도 목적이 있습니다

목적이 분명하면 말하기가 쉬워집니다

관계가 목적인지

설득이 목적인지

편한 이야기가 목적인지

그 목적에 따라 말의 방향이 달라집니다

말을 유창하게 잘 한다고

소통을 잘하는 것이 아니고

상대의 근황을 묻는 것도 중하지만

더욱 중요한 것은 상대의 말을 잘 들어주고

상대가 잘 말하도록 질문을 하는 것입니다

내 중심화법에서 상대중심 화법으로

그리고 사실을 중심으로 말한다면

내가 말하고자 하는 의도가 정확하게

반영되지 않을까요?

상대 이야기에 귀를 기우리고

상대의 말이 끝나면

아~ 그렇군요 해 줍니다

이렇게 나의 생각을 전달한다면

관계가 좋아지면서 신뢰도 생기지 않을까요?

그 신뢰속에서 진정성 있는 화법을 구사한다면

정보전달을 넘어 설득까지 갈수 있고

자신이 원하는 것을 잘 해결해나가지 않을까 생각해 봅니다